Preguntas Frecuentes

Luego de realizar la compra una asesora se comunicará para confirmar tus datos y forma de envío. Luego procedemos a preparar y despachar tu pedido el siguiente día hábil.

Me encuentro fuera de Lima ¿Cómo hago una compra?

Los envíos a provincia se realizan a través de agencia Olva Courier o Shalom previa separación mínima de S/. 20

Las compras con servicio contra-entrega están sujetas a cobertura disponible.

¿Cómo es la forma de envío Contra entrega?

Muchos de nuestros productos pueden o no estar disponibles para envíos contra entrega dependiendo del stock disponible. Aquí puedes ver la lista de ciudades donde podemos tener envíos contra entrega.

¿Cómo puedo estar seguro de comprar en Brezla?

Todos los pedidos con separación incluyen una foto del pedido dentro de 24h después de concretada la compra donde puede visualizar el paquete rotulado con sus datos de envío.

Además somos una empresa formal y podemos brindar los comprobantes correspondientes.

Embalaje y envíos:

Todos los productos pedidos se envían juntos en su propio empaque o en un empaque adicional proteger la integridad de los productos. 

Tiempos de envío:

Lima: 1 a 2 días (contra entrega)
Provincias: Shalom/Olva  de 2 a 4 días aproximadamente según la distancia.

¿Quiero pedir un reembolso?

Consulte nuestros Términos de reembolso aquí

¿Qué pasa si el producto llegó dañado?

Nosotros tratamos de asegurar la calidad y correcto funcionamiento de los productos. Sin embargo, si recibió un artículo que está dañado o defectuoso, con gusto lo reemplazaremos sin costo adicional. Por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. 

Consulte nuestros términos aquí

Hice un pedido pero no recibí un correo electrónico de confirmación ... ¿Qué está pasando?

Asegúrese de que su correo electrónico sea correcto cuando realice un pedido. Por favor revise su carpeta de SPAM para ver si su correo electrónico de confirmación fue enviado allí. Por otra parte asegure que haya ingresado correctamente su dirección de mail y celular (whatsapp) para poder contactarte.

¿Tienen tienda física?

No, pero es posible coordinar los recojos en nuestro almacén en San Martín de Porres (Lima) Horario: Lunes a Viernes de 10am a 5pm (otros horarios previa coordinación). Contáctenos vía email a soporte@brezla.pe o a su asesora.

¿Cuáles son los métodos de pago?

• Pago Efectivo en agente y banca por internet
• Yape y Plin
• Pago Contra Entrega (Restringido por cobertura) 

Tengo una pregunta sobre mi pedido o sobre su tienda que aún no ha sido respondida aquí, ¿Cómo puedo comunicarme con soporte?

Nuestra vía de contacto oficial es el correo, nos preocupa dar una respuesta personalizada a cada uno de sus requerimientos, por favor sienta la libertad de escribirnos y con gusto le ayudaremos y aclararemos todas las dudas que pueda tener. Para esto contamos con un equipo de personas con la mejor disposición para ayudarte.